Políticas

En Estes, nos enorgullecemos de la seguridad y satisfacci√≥n del cliente. Las pol√≠ticas descritas a continuaci√≥n est√°n dise√Īadas para proteger los datos de los clientes, informar a nuestros clientes sobre qu√© esperar despu√©s de realizar una compra y manejar f√°cilmente cualquier problema causado por un defecto del fabricante. Si en alg√ļn momento necesita comunicarse con nosotros para obtener m√°s informaci√≥n, nuestros representantes de servicio al cliente est√°n listos para manejar su situaci√≥n.

¬ŅQu√© informaci√≥n podemos ayudarlo a encontrar hoy?

Envíos y devoluciones

¬ŅCu√°l es su pol√≠tica de devoluci√≥n?

  • Reembolsos

    Estes tiene una política de reembolso de 30 días. Los productos deben estar en su empaque original para ser elegibles.
  • Garant√≠a

    Tambi√©n ofrecemos una garant√≠a completa de un a√Īo que cubre defectos en los materiales o la mano de obra dentro del a√Īo de la compra, a menos que se especifique lo contrario.

¬ŅCu√°nto duran los tiempos de env√≠o?

  • Env√≠o est√°ndar

    Nuestro equipo de envío dedicado trabaja de lunes a viernes y, por lo general, enviará su pedido en 1 día hábil. Los tiempos de envío son de unos 7-10 días.
  • Env√≠o de vacaciones

    Los d√≠as festivos son nuestro momento de mayor actividad en Estes, ya que trabajamos diligentemente para garantizar que nuestros clientes reciban sus regalos a tiempo. Nuestros tiempos de env√≠o y procesamiento pueden ser m√°s largos durante este tiempo, sin embargo, mostraremos una fecha para garantizar la llegada de los pedidos en Navidad. Aseg√ļrese de realizar el pedido antes de esta fecha para evitar retrasos no deseados.
  • Env√≠o acelerado

    Desafortunadamente, no podemos acelerar el envío. Nuestros modelos de motores de cohetes contienen pólvora negra y, por lo tanto, deben enviarse a través de USPS con la documentación adecuada.

¬ŅCu√°nto cuesta el env√≠o?

  • Env√≠o est√°ndar

    La mayoría de los pedidos están sujetos a nuestra política de envío estándar. Ofrecemos envío GRATIS de más de $100 en estos pedidos que califican. Para pedidos de menos de $ 100, obtenemos nuestros precios de envío directamente de las tarifas de USPS y cobraremos en consecuencia. La mayoría de los pedidos están entre $5 y $12.
  • Motores grandes (E y F)

    Nuestros motores más grandes contienen suficiente material combustible para ser considerados envíos de materiales peligrosos. Hay una tarifa significativa ($35.49) para enviar estos motores. Solo se aplicará una tarifa por pedido.
  • Env√≠o de caja grande

    Algunos de nuestros productos m√°s grandes (por ejemplo, el Falcon 9) tendr√°n un cargo de env√≠o adicional debido al tama√Īo de la caja. Estos productos no califican para env√≠o gratuito.

Política de privacidad

¬ŅQu√© informaci√≥n recopilamos?

  • Informaci√≥n al cliente

    EstesRockets.com recopilar√° y guardar√° informaci√≥n com√ļn relacionada con el nombre, la direcci√≥n, la direcci√≥n de correo electr√≥nico, el n√ļmero de tel√©fono y la ocupaci√≥n del cliente. Esta informaci√≥n se recopila si crea una cuenta, completa un formulario o realiza un pedido.
  • Detalles del pago

    Estes utiliza procesadores de terceros como PayPal y Shopify Pay para procesar los pagos. Por lo tanto, no almacenamos su información de pago nosotros mismos. Una vez que se captura el cargo, su información de pago se elimina de nuestro sistema.
  • permisos

    No recopilaremos ning√ļn dato adicional de los clientes sin detallar esa informaci√≥n por adelantado y sin pedirles a los clientes que est√©n de acuerdo. Para realizar un pedido, debe aceptar nuestros t√©rminos y condiciones de antemano.

Restricción de edad para comprar

¬ŅEstes utiliza cookies?

  • S√≠

    EstesRockets.com utiliza cookies para las funciones comunes del sitio web, incluido recordar su cuenta, recordar la información que usa para completar ciertos formularios y brindarle una experiencia más personalizada mientras navega por nuestro sitio.
  • ¬ŅQu√© es una galleta?

    Las cookies son peque√Īos archivos de datos que su navegador puede colocar en su computadora cuando visita diferentes sitios web para marcar que ha estado all√≠.
  • ¬ŅPuedo desactivar las cookies?

    Si su navegador est√° configurado para no permitir cookies, a√ļn puede usar el sitio web EstesRockets.com; sin embargo, limitar√° nuestra capacidad para brindarle la mejor experiencia posible.

Información de la cuenta

  • Creando una cuenta

    Los usuarios pueden crear una cuenta y desbloquear funciones adicionales al hacerlo, como guardar información personal, ver pedidos anteriores y agilizar el pago futuro.
  • Edici√≥n de la informaci√≥n de la cuenta

    Customers who have set up an online account with EstesRockets.com may update their account information and change personal options, or delete their account at any time.